'20/2/4 浜松市がLINE使った粗大ゴミの回収を

日経の記事から。

浜松市がLINEを使った粗大ゴミの回収の実証実験を始める。

AI （人工知能）を使ってLINEに添付した写真などの判断も行い、質問に応答すれば簡単に出来そうだ。

支払もLINEペイを使えばこのアプリで完結する。

私は大阪市で引越し前に粗大ゴミを回収してもらったが、電話での依頼やチケットをコンビニで購入したりと時間は取られた。

このLINEを使ったシステムは簡便に処理出来て良さそうだ。

難点はスマホを使っていない家庭が利用出来ない事くらいだ。

私の知っている限りではスマホを持っている人のLINE利用率は高い、むしろLINE利用の為にガラケーからスマホに切り替える位便利なアプリだ。

自治体は、公共サービスはこれを契機に住民との単純なコミュニケーションはAIに任せて、職員を難度の高いサービスに振り向け、より満足度の高い公共サービスの実現を目指して欲しい。